Refusionspolitik

Returpolitik – MBA-Home

Hos MBA-Home ønsker vi, at du skal være fuldstændig tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi en klar og gennemskuelig returproces. Herunder finder du alle detaljer om, hvordan du fortryder dit køb eller reklamerer over en vare.

Hurtigt overblik (Returspecifikationer for Google)

  • Returret: 14 dage fra modtagelse.

  • Hvordan returnerer man?: Kunden skal sende varen retur med posten.

  • Hvem betaler returfragten?: Kunden afholder selv de direkte udgifter til returfragt.

  • Lagergebyr (Restocking fee): 0 DKK / 0 SEK (Der pålægges ingen gebyrer).

  • Varens stand ved returnering: Skal fremstå som ny og i original emballage.

1. Fortrydelsesret

I henhold til forbrugeraftaleloven har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden begrundelse. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du (eller en anden person valgt af dig) har modtaget varen i fysisk besiddelse.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os besked via e-mail før fristens udløb: kontakt@mba-home.dk

2. Returneringsproces (Sådan gør du)

  1. Kontakt os: Send en mail til kontakt@mba-home.dk for at informere os om din returnering. Vi bekræfter modtagelsen hurtigst muligt.

  2. Indsendelse: Du skal sende varen retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har informeret us om din fortrydelse.

  3. Returadresse: MBA Home Ålekistevej 206, 1. sal

    2720 Vanløse

    Danmark

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling til pakkeshop. Pakken skal leveres direkte til vores adresse.

3. Returomkostninger og gebyrer

  • Returfragt: Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking (forsikret), da du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.

  • Lagergebyrer (Restocking fees): Vi opkræver ikke noget lagergebyr eller administrationsgebyr, når du returnerer en vare.

4. Varens stand og værdiforringelse

For at modtage den fulde købssum retur skal varen fremstå som ny.

  • Varen skal være i original emballage og have alle originale mærker på.

  • Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

  • Hvis varen er brugt udover dette, betragter vi den som brugt. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

5. Skader, fejl og defekte varer (Reklamation)

Undersøg venligst din ordre ved modtagelse. Hvis varen er beskadiget under transporten, defekt eller forkert, skal du kontakte os med det samme på kontakt@mba-home.dk. Ved godkendte reklamationer og fejlleveringer afholder MBA-Home naturligvis alle returomkostninger, og vi udbedrer fejlen eller sender en ny vare uden omkostninger for dig.

6. Undtagelser fra returretten

Følgende varer kan ikke returneres eller fortrydes:

  • Specialfremstillede produkter eller varer med et tydeligt personligt præg.

  • Hygiejneprodukter (f.eks. puder), hvor forseglingen eller den beskyttende emballage er brudt efter levering.

  • Gavekort.

7. Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig (dog ikke ekstra leveringsomkostninger, hvis du selv har valgt en dyrere leveringsform end vores standardlevering).

Refusionen sker uden unødig forsinkelse og senest 10 hverdage efter, at vi har modtaget varen retur (eller efter du har fremvist dokumentation for at have returneret den). Vi tilbagefører pengene til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved det oprindelige køb. Der pålægges ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

8. Ombytning

Hvis du ønsker en anden vare (f.eks. en anden farve eller model), skal du returnere den oprindelige ordre efter ovenstående anvisninger og derefter foretage en ny bestilling direkte på vores webshop.

Virksomhedsoplysninger: Navn: Cph Deals ApS (MBA Home)

Adresse: Ålekistevej 206, 1., 2720 Vanløse, Danmark

CVR-nr: 45857484

E-mail: kontakt@mba-home.dk

Telefon: +45 52528892